Wann erhalte ich meine monatliche Rechnung?
Sollten Sie per Echtkosten abgerechnet werden, erstellen wir Ihre monatliche Abrechnung spätestens bis zum 10. Werktag des Folgemonats. Je nachdem, welche Versandart Sie gewählt haben, erhalten Sie diese per E-Mail oder postalisch.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Postversand eine Postpauschale von 2 € erheben.
Sollten Sie uns ein SEPA-Mandat erteilt haben, wird der entsprechende Betrag ca. zwei Wochen nach Rechnungsdatum von Ihrem Konto eingezogen.
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Muss ich weitere Kosten wie Steuern, Netzgebühr o.Ä. bezahlen?
Kosten für Steuern, die Netzgebühr oder andere Abgaben fallen grundsätzlich an, sind aber bereits im Tarif von meinhundert mitinbegriffen. Für Sie fallen damit keine weiteren Kosten an.
Wann erhalte ich meine Zugangsdaten zum Mieterportal?
Sie können Ihre Rechnungen stets über uns Kundenportal abrufen. Sobald die erste Rechnung im Portal hinterlegt wurde, erhalten Sie auch Ihre Zugangsdaten. Wir informieren Sie darüber natürlich per E-Mail. Sie können sich dann mit der E-Mail-Adresse ...
Wann erhalte ich meine Jahresabrechnung?
Die Jahresabrechnung erstellen wir immer zum abgelaufenen Jahr. Demnach erhalten Sie Ihre Jahresrechnung Anfang Januar. Sollten Ihr Vertrag früher enden, erhalten Sie selbstverständlich eine Schlussrechnung zum Vertragsende.
Wo finde ich meinen aktuellen Arbeits- und Grundpreis?
Ihren Arbeitspreis und den Grundpreis finden Sie im Kundenportal unter dem Reiter “Vertrag”. Ansonsten können Sie diese auch Ihrer letzten Rechnung entnehmen, sofern sich seit dieser Rechnung nichts an den Preisen geändert hat.
Wann findet der monatliche Bankeinzug statt?
Für monatliche Abschläge erfolgt der Bankeinzug per Lastschrift immer zum 10. des Monats. Die Beträge für Rechnungen hingegen erfolgt zum angegebenen Datum auf Ihrer Rechnung, frühestens jedoch 14 Tage nach dem Rechnungsdatum.