Sollten Sie die Abrechnungsart Echtkosten haben, gerade aber mit Schätzwerten abgerechnet werden, werden uns wahrscheinlich derzeit keine Messwerte Ihres Stromzählers übermittelt. Gerade am Anfang Ihrer Vertragslaufzeit kann es vorkommen, dass Ihr neuer digitaler Zähler noch nicht verlässlich Ihre Verbrauchsdaten an uns sendet. Das kann mehrere Gründe haben:
1. Ihr Stromzähler hat vorübergehend keinen Internetempfang.
2. Einige Zähler sind technisch noch nicht in der Lage, Daten zu senden und müssen von uns ausgetauscht werden.
3. Der zuständige Messstellenbetreiber übermittelt uns Schätzwerte oder keine Daten.
In der Regel reguliert sich dies von selbst, sobald die Datenübertragung wieder funktioniert.
Falls Sie über einen längeren Zeitraum Schätzwerte auf Ihrer Rechnung finden, bitten wir Sie, unseren
Kundenservice zu kontaktieren. Unser Team prüft gerne die Ursache dafür.