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Warum werde ich mit Schätzwerten abgerechnet?
Manchmal kommt es vor, dass wir Ihren Stromzähler nicht fernauslesen können und wir Sie deshalb mit Schätzungen abrechnen müssen. Dies kann unterschiedliche Gründe haben, bspw. dass Ihr Stromzähler kurzzeitig keinen Internetempfang hat. In der Regel ...
Wann erhalte ich meine Zugangsdaten zum Mieterportal?
Sobald die erste Rechnung in Ihrem Portal hinterlegt wurde, steht Ihnen ein Zugang zum Mieterportal zur Verfügung. Wir informieren Sie darüber natürlich per E-Mail. Sie können sich dann mit der bei Anmeldung angegebenen Email Adresse einloggen. Das ...
Ich habe mich angemeldet - was passiert danach?
Lieferantenwechsel im Mieterstrom laufen grundlegend anders ab als Lieferantenwechsel außerhalb von Mieterstrom. Üblicherweise ist jeder Stromzähler in Deutschland mit einer Mess- und einer Marktlokations-Identifikationsnummer (MeLo und MaLo) ...
Kann ich mich rückwirkend für Mieterstrom anmelden, beispielsweise weil ich neu eingezogen bin?
Grundsätzlich ist das kein Problem. Wir müssen allerdings zwei Fälle unterscheiden, da ein digitaler Stromzähler (Smart Meter) die Voraussetzung für unsere Belieferung ist: Ihre Wohnung wurde bereits mit einem unserer Smart Meter ausgestattet. Das ...
Wie setzt sich der Strompreis von meinhundert zusammen?
Ihr Tarif besteht aus einem Arbeitspreis pro verbrauchter Kilowattstunde und einem Grundpreis pro Monat. Dieser Tarif beinhaltet Kosten für den vor Ort produzierten Strom, dem Reststrom aus dem Netz sowie einigen Umlagen und Steuern. Egal wie hoch ...